MUARA TEWEH, JurnalBorneo.co.id – Untuk memberikan pelayanan dan kenyamanan yang terbaik kepada para penumpang pesawat DPRD Kabupaten Barito Utara, Kalimantan Tengah (Kalteng), telah meminta kepada maskapai Wings Air untuk membuka rute baru Muara Teweh-Balikpapan, Kalimantan Timur (Kaltim) pulang pergi (PP) pada hari tertentu atau setiap hari.
“Rute ini kiranya bisa untuk mengurai kepadatan penumpang Wings Air tujuan Muara Teweh – Banjarmasin, Kalimantan Selatan saat ini sangat terasa,” kata Ketua DPRD Barito Utara Hj Mery Rukaini yang memimpin rapat pada dengar pendapat (RDP) bersama pemerintah daerah dan perwakilan Wings Air di Muara Teweh tersebut, Kamis (16/05/2024).
Hal itu, tentunya merupakan salah satu dari tujuh poin kesimpulan rapat yang dipimpin Ketua DPRD Barito Utara Mery Rukaini, dan dihadiri 13 orang anggota DPRD, Asisten Administrasi Umum Setda Barito Utara Yaser Arapat, Station Manager Maskapai Wings Air Muara Teweh Hasan Basri, pihak Bandara Haji Muhammad Sidik, Mamad Aini Sugianto, dan undangan lainnya.
Tambah Mery lagi, dengan pihak maskapai juga diminta agar menyediakan kursi kosong sebanyak dua kursi untuk keberangkatan H-1 bagi pihak pemerintah daerah atau DPRD yang akan menghadiri undangan yang bersifat mendadak keluar daerah sewaktu-waktu sangat perlu.
“Harus kami akui, bahwa terkadang pihak dari dewan atau juga pemerintah daerah sering tidak kebagian tiket, apalagi ada kegiatan mendadak atau urgen sehingga perlu keberangkatan pada jalur yang cepat,” katanya lagi.
Ditambahkannya bahwa pihak DPRD bersama pemerintah daerah siap mendukung upaya-upaya perbaikan atau penambahan fasilitas bandar udara juga. Selain itu, kepada pihak Bandara Haji Muhammad Sidik diminta agar membuat sekat menuju toilet supaya penumpang yang sudah check in mendapat kemudahan menggunakan toilet di dalam Bandara. Bahkan Selain itu, perlu dilakukan pengaturan parkir titik penjemputan penumpang harus diatur.
“Dengan hal ini, kepada pihak maskapai diminta menyampaikan jawabannya secara tertulis kepada DPRD Kabupaten Barito Utara dan pemerintah daerah juga,” kata Mery.
Sementara itu, pihak dari Station Manager Maskapai Wings Air Muara Teweh Hasan Basri mengatakan akan menyampaikan kepada manajemen pusat terkait keluhan konsumen mengenai keamanan dan kenyamanan penerbangan Wings Air rute Muara Teweh – Banjarmasin saat ini.
Adapun terkait refund tiket yang disebabkan pesawat tidak dapat berangkat karena mengalami kerusakan, pengembalian tiket dapat dilakukan kepada pihak agen yang menjual tiket dengan melampirkan surat keterangan pesawat tidak dapat berangkat serta menghubungi pihak customer service terlebih dahulu mekanismenya. (red)
