PALANGKA RAYA, Jurnalborneo.co.id – Upaya Pemerintah Kota Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali mendapat apresiasi dari kalangan legislatif. Hal ini menyusul keberhasilan Pemko meraih opini kualitas “Tinggi” dari Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Tengah.
Ketua Komisi III DPRD Kota Palangka Raya, Sigit Widodo, menilai capaian tersebut bukan sekadar penghargaan, melainkan cerminan nyata dari perbaikan sistem birokrasi yang semakin berpihak kepada masyarakat.
Menurutnya, predikat “Tinggi” menjadi indikator bahwa langkah reformasi birokrasi yang dijalankan pemerintah daerah telah berada di jalur yang tepat. Pelayanan publik pun dinilai semakin responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
“Ini menunjukkan bahwa upaya perbaikan pelayanan publik telah berjalan dengan baik dan efektif,” ujarnya, Senin (30/3/2026).
Sigit menambahkan, keberhasilan tersebut tidak terlepas dari sinergi antara pemerintah, aparatur sipil negara (ASN), serta partisipasi aktif masyarakat. Kolaborasi tersebut dinilai menjadi kunci dalam mendorong peningkatan kualitas layanan.
Meski demikian, ia mengingatkan agar capaian tersebut tidak membuat pemerintah daerah berpuas diri. Tantangan ke depan dinilai semakin besar dalam menjaga konsistensi sekaligus meningkatkan standar pelayanan secara berkelanjutan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi, tetapi yang terpenting adalah bagaimana kualitas layanan itu terus ditingkatkan dan benar-benar dirasakan masyarakat,” tegasnya.
Ia berharap prestasi yang diraih Pemko Palangka Raya dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain di Kalimantan Tengah dalam meningkatkan pelayanan publik.
Pada akhirnya, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari penilaian lembaga, tetapi juga dari sejauh mana manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat dalam kehidupan sehari-hari. (Red)
