MUARA TEWEH, Jurnalborneo.co.id – DPRD Kabupaten Barito Utara mendorong masyarakat agar lebih aktif memanfaatkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) sebagai kanal untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun saran kepada pemerintah daerah.
Dukungan tersebut disampaikan Anggota DPRD Barito Utara, Rosi Wahyuni, menyusul upaya Pemerintah Kabupaten Barito Utara dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui optimalisasi SP4N-LAPOR.
Menurut Rosi, keberadaan SP4N-LAPOR memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai persoalan yang mereka temui secara langsung, mulai dari masalah infrastruktur, pelayanan administrasi pemerintahan, hingga fasilitas umum.
“SP4N-LAPOR adalah wadah penting bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan, baik terkait infrastruktur, pelayanan administrasi, maupun fasilitas umum. Kami mendorong masyarakat agar aktif memanfaatkannya,” ujar Rosi di Muara Teweh, Kamis (2/4/2026).
Srikandi Partai Hanura Barito Utara itu menilai, sistem pengaduan yang terintegrasi tersebut merupakan salah satu instrumen penting untuk mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, keterlibatan masyarakat tidak hanya sebatas menyampaikan keluhan, tetapi juga menjadi bagian dari kontrol sosial terhadap penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik.
“Setiap laporan yang disampaikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah untuk meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.
Rosi juga mengapresiasi langkah pemerintah daerah yang telah menyediakan sejumlah kanal pengaduan untuk memudahkan masyarakat menyampaikan laporan. Kanal tersebut di antaranya melalui website, layanan SMS 1708, serta aplikasi mobile SP4N-LAPOR.
Dengan semakin banyaknya pilihan kanal pengaduan, ia berharap tidak ada lagi masyarakat yang kesulitan menyampaikan persoalan yang mereka hadapi kepada pemerintah.
Menurutnya, laporan masyarakat harus menjadi masukan penting bagi pemerintah dalam menentukan langkah perbaikan sekaligus memastikan persoalan di lapangan dapat ditangani oleh instansi yang berwenang.
“Kami berharap masyarakat bersama pemerintah dapat terus bersinergi dalam mengawal pembangunan daerah demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik dan merata,” tutup Rosi.
DPRD Barito Utara menilai optimalisasi SP4N-LAPOR dapat menjadi salah satu langkah strategis untuk memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Dengan partisipasi publik yang semakin aktif, berbagai persoalan pelayanan diharapkan dapat lebih cepat diketahui dan ditindaklanjuti. (Red)
